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“靓号”惹得祸?唐山一市民携号转网被要求交纳2万元违约金

2019-12-29

河北讯12月1日开端,工信部《携号转网服务处理规则》在全国各地正式施行,用户带着原有号码坚持不变,可自由选择运营商。但是,近来唐山网民于先生向河北《阳光理政》渠道反映,他在唐山移动营业厅处理携号转网事务时,被奉告需先交纳20095元违约金才干处理携号转网。对此,唐山移动称,由于先生所持手机号为优质号码,并签定过《终身最低消费协议》,现阶段若坚持处理携号转网,有必要交纳违约金。

于先生奉告记者,近来,他前往唐山移动裕华道营业厅方案处理携号转网,将正在运用的移动事务转为电信事务。“没想到,移动工作人员奉告我说,由于我的手机号是‘靓号’,并且签定的协议没有到期,要处理携号转网事务有必要先交20095元的违约金。”于先生说,2014年,他在当地移动营业厅花费22000元购买了尾号为“2222”的手机号,并依据协议要求处理了每月最低消费388元的套餐。“最初就花了不菲的价钱买了这个号码,现在想换其他运营商,还得再出钱,我要处理携号转网怎样这么难?”对此,于先生感到很愤慨。

针关于先生反映的问题,记者咨询了唐山移动10086客服热线。客服称,由于于先生正在运用的移动号码为优质号码,并在入网前签定了《终身最低消费协议》。该协议有用期为20年,现在仍在有用期内,不符合携号转网的相关处理要求。如果于先生坚持要处理携号转网事务,有必要交纳20095元的违约金。而当记者问询违约金能否开具正规发票时,客服称现在仅客户缴费可开具发票,其他发票无法供给。

但是,记者查询到,2003年公布的《电信网码号资源处理办法》规则,电信事务经营者获得码号运用权后,不得向用户收取选号费或占用费。日前刚刚施行的《携号转网服务处理规则》也明确指出,电信事务经营者应当为用户供给快捷的携号转网服务,不得有无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务,搅扰用户自由选择等行为。

12月19日,针关于先生的状况,记者咨询了唐山市通讯开展处理办公室。工作人员表明,会关于先生的问题进行记载,反映给相关负责人,并及时给记者回电。到发稿,记者没有收到唐山市通讯开展处理办公室的回复,拨打该办公室的电话也无人接听。

随后,记者联系到河北省通讯处理局,却被奉告于先生的状况不在其受理规模,主张于先生直接向工业和信息化部电信用户申述受理中心12300渠道进行投诉。

于先生奉告记者,他已向电信用户申述受理中心12300渠道提交相关材料,现在仍未收到回复成果。

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